都邦車險的優勢
都邦車險雖然規模不大,又沒有網上車險,所以一直致力于提高服務質量。
售前服務:都邦保險重視市場調研,把了解客戶和市場需求作為一切的出發點,研發保險產品,并根據客戶需求,為客戶提供防災防損建議與 咨詢、風險管理培訓、災害提示等服務;同時強化誠信銷售,確??蛻裘靼淄侗#_選擇,并將在保單通俗化方面積極探索。
售中服務:密切與客戶的信息溝通,積極預防風險的發生,及時了解和掌握客戶的新需求和新意見。
售后服務:按照“主動、迅速、準確、合理”的理賠原則,以誠信為基礎,以標準化為方向,以先進的技術管理手段為依托,制定嚴格的理賠服 務制度和規范,并通過對網上遠程理賠系統的運用,提高理賠管理能力和工作效率;建立多層次、全方位的監督體系,通過理賠投訴處理、客戶 回訪處理、客戶調查問卷等方式,提高理賠服務質量;在實施標準化基礎上,都邦保險還針對客戶需求,實施差異化、個性化服務。
華泰車險的優勢
一站式理賠十大金牌服務
十大金牌服務包括:30分鐘現場必達(市區),2000元以下2個工作日賠付,10萬元以下10個工作日賠付到位等幾近苛刻的服務內容,而承諾達成率分別達到99.69%和99.79%。
一站式理賠作為華泰車險優勢服務的又一大王牌服務項目,目前已經結合了國外先進的服務經驗,從投保、理賠、維修等各個環節,華泰都做到真正意義上的“一站式”。凡是在華泰投保的車主,其保單將有專人在48小時內送達,更好的優化了客戶的時間。
此外華泰車險常年來與上千家汽車維修點保持良好的合作關系,一旦出險,車主可在海量的維修點選擇最為滿意的維修點。華泰也將秉承高效的原則,為車主提供了更大的便捷空間。
另外華泰是有網上車險的,孰優孰劣不是輕易從價格上判斷的,而是看服務質量。